Q&A

Q パレスチナ刺繍とは何ですか?
What is Palestinian embroidery?

パレスチナ地方に古くから母から子へ伝えられてきた伝統的なクロスステッチの刺繍です。 かつては、花嫁衣裳や日常着の彩りにも欠かせないものでした。 多彩なモチーフも魅力の一つで、町や村ごとに少しずつ形が異なり、色合いやモチーフの形で出身地がわかると言われています。

Palestinian embroidery is traditional cross-stitch embroidery whose skills are passed on from mothers to daughters through generations. Women embroider their wedding and ceremonial costumes as well as everyday clothes. Various motifs and patterns are hallmark of traditional Palestinian embroidery. Its colors and motifs differ slightly from region to region and express local identities in Palestine.




Q 刺繍の商品を買うことで寄付ができますか?
Can I make a donation by purchasing these embroidery products?

タトリーズが取り扱う刺繍は、すべてフェアトレード商品です。 価格の約4分の1が女性たちの収入となります。 また、日本製品は、ご寄付(チャリティー)が含まれます。

Products of TATREEZ are all fair trade goods. One-fourth of the price becomes the source of income for women. Part of sales of Japanese products is included in charity and donation.




Q 寄付金はどのようなことに使われますか?
How are donations used?

タトリーズの運営母体の認定NPO法人パレスチナ子どものキャンペーンの活動資金となり、難民のための様々な支援活動に利用されます。
詳細は、ホームページ(http://ccp-ngo.jp/)をご覧ください。


Donations are used for supporting the activities of NPO CCP which runs TATREEZ and be used for various refugee support activities.
For details, please visit our website:http://ccp-ngo.jp/





Q 商品を購入できる店舗はありますか?
Are there stores that we can buy these products?

店舗は、随時、ホームページやSNS上でご案内しております。
詳細は、ホームページ(http://ccp-ngo.jp/)をご覧ください。


We will announce on our website and SNS whenever there is a temporary sales space.
For details, please visit our website:http://ccp-ngo.jp/





Q 刺繍はどこで作られますか?
Where are embroideries made?

タトリーズでは、2カ所から刺繍の仕入を行っています。 レバノンにあるパレスチナ難民キャンプの女性たちと、パレスチナ自治区・ガザ地区「アトファルナろう学校」の職業訓練を終えた聴覚障がい者の方々が作成した製品です。

Embroideries sold by TATREEZ come from two places ? One from women who lives in Palestinian refugee camps in Lebanon, and another from “Atfaluna School for the Deaf” in Gaza Strip, Palestine, where embroidery items are hand-made by staffs with hearing disability at the workshop.




Q 支払方法を教えてください
What are the payment methods?

クレジットカード、コンビニエンスストア、商品代引きから、お選びいただけます。
詳しくはこちら


We accept payment by credit card, convenience store, and cash on delivery.




Q コンビニで支払えますか?
Can I pay at a convenience store?

ご利用いただけます。
詳しくはこちら


Yes, you can make a convenience store payment.




Q 送料はおいくらですか?
How much is the shipping cost?

お住まいの地域により異なります。詳細は以下をご覧ください。

北海道 1280円
東北(青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島)850円
関東(東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨)850円
信越(長野・新潟)850円
北陸(富山・石川・福井)850円
中部(静岡・愛知・岐阜)850円
関西(滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山三重)950円
中国(鳥取・岡山・島根・広島・山口)1080円
四国(香川・徳島・愛媛・高知)1080円
九州(福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・鹿児島・宮崎)1280円
沖縄 1330円

※2018年10月1日改定
※海外発送は、お受けしておりません。
詳しくはこちら


The cost depends on the region you live. Details are listed below.

Hokkaido 1280 yen
Tohoku (Aomori, Iwate, Akita, Yamagata, Miyagi, Fukushima) 850 yen
Kanto (Tokyo, Ibaraki, Tochigi, Gunma, Saitama, Chiba, Kanagawa, Yamanashi) 850 yen
Shinetsu (Nagano, Niigata) 850 yen
Hokuriku (Toyama, Ishikawa, Fukui) 850 yen
Chubu (Shizuoka, Aichi, Gifu) 850 yen
Kansai (Shiga, Kyoto, Osaka, Hyogo, Nara, Wakayama, Mie) 950 yen
Chugoku (Tottori, Okayama, Shimane, Hiroshima, Yamaguchi) 1080 yen
Shikoku (Kagawa, Tokushima, Ehime, Kochi) 1080 yen
Kyushu (Fukuoka, Saga, Nagasaki, Oita, Kumamoto, Kagoshima, Miyazaki) 1280 yen
Okinawa 1330 yen

※Shipping cost is revised on October 1, 2018
※Overseas shipping is not accepted.





Q 返品交換はできますか?
Can I return the products or exchange them?

商品の初期不良によるご返品の場合、速やかに新しいものと交換させていただきます。 もし同じ商品の在庫が欠品している場合、お客様にご了承いただいたうえで 他の同等商品との交換、または無償修理をお受けさせていただきます。 その他の理由でご返品・交換を希望される方は、はじめに以下までご連絡をお願いいたします。 担当の者に返品希望と理由をお伝えください。 ※商品到着後、2週間以内の商品が対象となり、ご返送の送料はご負担をお願いしております。 何卒ご了承ください。

<注意事項>
以下の商品はご返品を承ることができません。
 1. ご使用済みの商品
 2. ご試着では発生し得ない消耗(色はげ、傷、しわ、折り目、汚れなど)が見られる商品。
(当会の品質管理基準に基づき判断をさせていただきます)
 3. お直しや洗濯、クリーニングされたシャツ
ストール、マフラー、シャツについてはお化粧が商品に付着することがないようご注意ください。 商品の値札や付属品等、お届け時の梱包物がすべて揃った状態でご返送ください。 交換希望商品の在庫がない場合はご返金、もしくは別商品への交換を承ります。


If you received a product with defects, we will exchange it with a new one. In case where the product is out of stock, based on the agreement with the customer, we will exchange it with other equivalent items or you can send the product back for free repair. If you wish to return or exchange the product for other reasons, please contact the following, and inform us the ordered item you wish to return and the reason. *Please note that products within the first 2 weeks of the delivery of your initial order will be eligible for return and exchange. Shipping cost for retuning items must be covered by the costumer.

We do not accept the return of following products:
 1. Items that are already been used.
 2. Items with noticeable damages that are unlikely caused by try-on. These include color fading, scratches, wrinkles, folds, and stains. (We will evaluate then based on our Quality Control Standards)
 3. Shirts that are altered, laundered and/or dry-cleaned.
Please be careful not to get makeup on clothes such as stole, scarf, and shirts. Please return all the materials, such as price tag and accessories that were included in the parcel when you first received it. In case the product you wish to exchange to is out of stock, we will still accept an exchange for another item.